Vrácení a reklamace

Jak na vrácení?

• Nesedí? Nelíbí? Nevadí. U Maddey.cz můžete veškeré zakoupené zboží vrátit v zákonné lhůtě do 14 dnů.
• Jak na to:
  1. Vyplňte formulář o vrácení zboží online (dostupný zde) (lze použít i papírový formulář a ten vložit do balíčku - PDF ke stažení zde)
  2. Doručte nám balíček
     1. ideálně přes Zásilkovnu. Napište si o vratkový štítek na vratky@maddey.cz a ten pak nalepte na balíček a odneste ho do nejbližší Zásilkovny (seznam poboček tady). Cenu štítku 62,- vám pak odečteme od částky kterou vám budeme vracet. Budeme rádi, když budete zboží vracet nepoškozené, čisté, s visačkou a kompletní.
     2. klasickou Poštou (odešlete na Maddey.cz, Dejvická 38, Praha 6, 160 00). Pokud posíláte Poštou, musíte do online formuláře zapsat i číslo zpětné zásilky
• Po přijetí zboží vám zašleme peníze zpět na účet (peníze za zboží i peníze za dopravu zboží k vám (v případě vrácení celé zásilky) - vracíme peníze za tu nejlevnější dopravu - tj. Zásilkovna)
• Pošleme vám potvrzení e-mailem

Jak na reklamaci?

• Potřebujete reklamovat zakoupené zboží (záruka standardní 2 roky)? Postup je podobný jako u vrácení ve 14denní lhůtě.
• Reklamační řád najdete (ke stažení zde).
• Vytiskněte a vyplňte formulář o reklamaci (ke stažení zde). 
• Zboží pošlete na naší zasílací adresu spolu s formulářem:
  • Maddey.cz
  • Dejvická 38, Praha 6, 160 00
• Po přijetí zboží vaší reklamaci posoudíme a budeme vás informovat

Kontakty

• Chybí vám informace? Potřebujete poradit? Napište nám na info@maddey.cz Pokud potřebujete vratkový štítek, pište na vratky@maddey.cz