Máme pro vás otevřeno úterý 10:00 - 18:00, pátek 11:00 - 14:00 a neděle 9:00 - 13:00!

Vrácení a reklamace

Jak na vrácení?

  1. Vyplňte formulář o vrácení zboží online (dostupný zde) (lze použít i papírový formulář - PDF ke stažení)
  2. Doručte nám balíček
    • ideálně přes Zásilkovnu. Napište si o vratkový štítek na vratky@maddey.cz a ten pak nalepte na balíček a odneste ho do nejbližší Zásilkovny (seznam poboček tady). Cenu štítku 65,- vám pak odečteme od částky kterou vám budeme vracet.
    • klasickou Poštou (odešlete na Maddey.cz, Dejvická 38, Praha 6, 160 00). Pokud posíláte Poštou, napište do formuláře i číslo zpětné zásilky.
    • osobně na prodejně: Milady Horákové 25, Praha 7, vchod dvorem a na jeho konci po levé straně, každé úterý 11:30 - 18:00 (Google mapy)
  3. Po přijetí zboží vám zašleme peníze zpět na účet (peníze za zboží i peníze za dopravu zboží k vám (v případě vrácení celé zásilky) 

 

Jak na reklamaci?

  • Potřebujete reklamovat zakoupené zboží? Postup je podobný jako u vrácení ve 14denní lhůtě.
  • Vytiskněte a vyplňte formulář o reklamaci (Ke stažení zde). 
  • Zboží doneste na naší prodejnu, nebo pošlete na naší adresu spolu s formulářem:
    • Maddey.cz
    • Dejvická 38, Praha 6, 160 00
  • Po přijetí zboží vaší reklamaci posoudíme a budeme vás informovat

Kontakty

  • Chybí vám informace? Potřebujete poradit? Napište nám na info@maddey.cz Pokud potřebujete vratkový štítek, pište na vratky@maddey.cz