Vrácení a reklamace

Jak na vrácení?

• Nesedí? Nelíbí? Nevadí. U Maddey.cz můžete veškeré zakoupené zboží vrátit v zákonné lhůtě do 14 dnů.
• Jak na to krok za krokem:
  1. Vytiskněte formulář o vrácení zboží /odstoupení od smlouvy (ke stažení tady)
  2. Vše pečlivě vyplňte a balíček zabalte
  3. Odeslat balíček zpět lze dvěma způsoby
     1. přes Zásilkovnu. Napište si o vratkový štítek (kontakty tady) a ten pak nalepte na balíček a odneste ho do nejbližší Zásilkovny (seznam poboček tady). Cenu štítku 62,- vám pak odečteme od částky kterou vám budeme vracet. 
     2. klasickou Poštou (odešlete na Maddey.cz, Lucie Králová, Dejvická 38, Praha 6, 160 00)
• Po přijetí zboží vám zašleme peníze zpět na účet (peníze za zboží i peníze za dopravu zboží k vám (v případě vrácení celé zásilky) - vracíme peníze za tu nejlevnější dopravu - tj. Zásilkovna)
• Pošleme vám potvrzení e-mailem 

Jak na reklamaci?

• Potřebujete reklamovat zakoupené zboží (záruka standardní 2 roky)? Postup je podobný jako u vrácení ve 14denní lhůtě.
• Reklamační řád najdete (ke stažení zde).
• Vytiskněte a vyplňte formulář o reklamaci (ke stažení zde). 
• Zboží pošlete na naší zasílací adresu spolu s formulářem:
  • Maddey.cz - Lucie Králová
  • Dejvická 38, Praha 6, 160 00
• Po přijetí zboží vaší reklamaci posoudíme a budeme vás informovat

Kontakty

• Chybí vám informace? Potřebujete poradit? Napište nám na info@maddey.cz