Vrácení a reklamace

Jak na vrácení?

• Nesedí? Nelíbí? Nevadí. U Maddey.cz můžete veškeré zakoupené zboží vrátit v zákonné lhůtě do 14 dnů.
• Jak na to krok za krokem:
  1. Vytiskněte formulář o vrácení zboží /odstoupení od smlouvy (ke stažení tady)
  2. Vše pečlivě vyplňte a balíček zabalte
  3. Odeslat balíček zpět lze dvěma způsoby
     1. přes Zásilkovnu. Napište si o vratkový štítek (kontakty tady) a ten pak nalepte na balíček a odneste ho do nejbližší Zásilkovny (seznam poboček tady). Cenu štítku 62,- vám pak odečteme od částky kterou vám budeme vracet. 
     2. klasickou Poštou (odešlete na Maddey.cz, Lucie Králová, Dejvická 38, Praha 6, 160 00). Pokud posíláte Poštou, dejte nám prosím vědět číslo zásilky
• Po přijetí zboží vám zašleme peníze zpět na účet (peníze za zboží i peníze za dopravu zboží k vám (v případě vrácení celé zásilky) - vracíme peníze za tu nejlevnější dopravu - tj. Zásilkovna)
• Pošleme vám potvrzení e-mailem 

Jak na reklamaci?

• Potřebujete reklamovat zakoupené zboží (záruka standardní 2 roky)? Postup je podobný jako u vrácení ve 14denní lhůtě.
• Reklamační řád najdete (ke stažení zde).
• Vytiskněte a vyplňte formulář o reklamaci (ke stažení zde). 
• Zboží pošlete na naší zasílací adresu spolu s formulářem:
  • Maddey.cz - Lucie Mašková
  • Dejvická 38, Praha 6, 160 00
• Po přijetí zboží vaší reklamaci posoudíme a budeme vás informovat

Kontakty

• Chybí vám informace? Potřebujete poradit? Napište nám na info@maddey.cz