› Informace k nákupu › Vrácení a reklamace

Vrácení a reklamace

Jak na vrácení?

Vyplňte formulář o vrácení zboží online (dostupný zde) (lze použít i papírový formulář a ten vložit do balíčku - PDF ke stažení)
Doručte nám balíček
- ideálně přes Zásilkovnu. Napište si o vratkový štítek na vratky@maddey.cz a ten pak nalepte na balíček a odneste ho do nejbližší Zásilkovny (seznam poboček tady). Cenu štítku 65,- vám pak odečteme od částky kterou vám budeme vracet.
- klasickou Poštou (odešlete na Maddey.cz, Dejvická 38, Praha 6, 160 00). Pokud posíláte Poštou, musíte do online formuláře zapsat i číslo zpětné zásilky.
- zdarma osobně na prodejně: Milady Horákové 25, Praha 7, vchod dvorem a na jeho konci po levé straně, každé úterý 11:00 - 18:30 (Google mapy)
Po přijetí zboží vám zašleme peníze zpět na účet (peníze za zboží i peníze za dopravu zboží k vám (v případě vrácení celé zásilky) - vracíme peníze za tu nejlevnější dopravu - tj. Zásilkovna)

Potřebujete reklamovat zakoupené zboží (záruka standardní 2 roky)? Postup je podobný jako u vrácení ve 14denní lhůtě.
Reklamační řád najdete (ke stažení zde).
Vytiskněte a vyplňte formulář o reklamaci (ke stažení zde).
Zboží pošlete na naší zasílací adresu spolu s formulářem:
- Maddey.cz
- Dejvická 38, Praha 6, 160 00
Po přijetí zboží vaší reklamaci posoudíme a budeme vás informovat