Informace k nákupu

Otevírací doba  

• čtvrtek 23. 1. 10:00 - 18:00
• pondělí 27. 1. 9:00 - 17:00
• úterý 28. 1. 10:00 - 19:00

Showroom, kde si můžete všechno prohlédnout, vyzkoušet nebo vyzvednout! Nemusíte se nijak objednávat. Přijímáme pouze platební karty. 

Najdete nás na adrese Lucemburská 1578/3, Praha 3. (v suterénu, zvonit na Maddey). Parkovat se dá v okolních ulicích (fialová zóna), vlastní parkoviště nemáme.

Interiér showroomu

Vstup z ulice

• info@maddey.cz
• facebook.com/maddeycz
• Prodejna: Lucemburská 1578/3, Praha 3, aktuální otevírací doba
• telefon
  • 728 117 058 (hlavní kontakt, produkty)
  • 725 875 825 (prodejna, otevírací doba, možnost vyzkoušení, objednávky)

Vrácení a reklamace

Zakoupené zboží můžete vrátit do 14dnů od zakoupení bez udání důvodů, u nás to není žádný problém. Zakoupené zboží lze také v zákonné lhůtě reklamovat. Více o vrácení a reklamacích na samostatné stránce. 

Provozovatel e-shopu

• Lucie Mašková
• IC: 06496326
• DIC: CZ8859240302
• Dejvická 38/919, Praha 6 - Bubeneč
• Spisová značka 321001 - Městský úřad Černošice 
• číslo účtu: 2001651154/2010 u FIO Bank

Dopravy

Zásilkovna - 65,-

Kurýrní služba - 109,- 

Vyzvednutí na prodejně (Praha 3) - Zdarma 

Chcete poslat balíček do zahraničí? třeba na Slovensko? Napište na info@maddey.cz a domluvíme se.

platby

Dobírka - 59,-

Klasickým bankovním převodem předem - Zdarma

Platební kartou předem (Comgate) - Zdarma

Rychlý bankovní online převod (Comgate) - Zdarma

Platební kartou na prodejně - Zdarma

Pokud se platba nezdaří, kontaktujte nás a pošleme vám nový odkaz pro platbu

Termíny dodání

Pokud máme zboží skladem (je uvedeno u každého produktu), odesíláme ho maximálně do 2-3 pracovních dnů (většinou však do 1 pracovního dne). 

u nás platíte bezpečně

Zvolila jsem "Rychlý on-line převod", ale platba se nezdařila, co mám dělat?

Pokud se z jakéhokoliv důvodu platba nepodařila (platební brána nefungovala apod.), dejte nám co nejdříve vědět a pošleme vám nový odkaz pro platbu, případně se můžeme domluvit i na klasickém bankovním převodu.

Co to je univerzální velikost? 

V takové velikosti je zboží dodáváno již od výrobce a odpovídá velikosti S-L (pokud není uvedeno jinak). U většiny zboží se snažíme uvádět rozměry, případně konkrétní velikost modelky. Pokud budete potřebovat s velikostí poradit, ozvěte se nám. 

Odkud pochází zboží?

 V 95 % je zboží z Itálie, zbytek pochází ze Španělska, Francie a Číny. 

Lze zboží vyzkoušet? Máte prodejnu?

Ano, prodejnu máme v Praze, podívejte se. Je možné všechno vyzkoušet, vyzvednout objednávku i vrátit zboží z e-shopu.

Jaké jsou kontakty? Kam psát a volat?

Všechny naše kontakty najdete na kontaktní stránce.

Co když nepřeberu zásilku?

Nepřebrání zásilky bohužel není chápáno jako odstoupení od smlouvy. Bude účtován poplatek za dopravné a odečten z vrácené částky. 

Jde zboží vrátit nebo reklamovat?

Ano, zakoupené zboží lze bez problémů vrátit v rámci 14dnů od zakoupení bez udání důvodů. Více o vrácení a reklamacích na samostatné stránce.

Kdo je provozovatel E-shopu?

Oficiálním a jediným provozovatelem Maddey.cz je 

• Lucie Mašková
• IC: 06496326
• DIC: CZ8859240302
• Dejvická 38/919
• Praha 6 - Bubeneč
• Spisová značka 321001 - Městský úřad Černošice 
• číslo účtu: 2001651154/2010 u FIO Bank (Jako variabilní symbol používejte vždy číslo vaší objednávky)

Jak na vrácení?

1. Vyplňte formulář o vrácení zboží online (dostupný zde) (lze použít i papírový formulář - PDF ke stažení)
2. Zabalte balíček a vložte do něj papírek s číslem objednávky nebo e-mailem (nutné pro identifikaci balíčku v našem skladu). V jednom balíčku můžete vrátit zboží z více objednávek.
3. Doručte nám balíček:
   • Zásilkovnou. Na pobočce stačí nahlásit kód 97774035. Cenu za vratkový štítek 65,- Kč vám následně odečteme od vrácené částky.
   • Poštou (Maddey.cz, Dejvická 38, Praha 6, 160 00). Při odeslání poštou napište do formuláře i číslo zpětné zásilky.
   • Osobně na prodejně (adresa a otevírací doba)
4. Po přijetí zboží vám do 14ti dnů zašleme peníze zpět na účet

Pokud chcete vrátit nebo reklamovat zboží zakoupené na prodejně, je nutné přinést fakturu jako doklad o koupit. Pokud vracíte zboží zakoupené na prodejně přes Zásilkovnu, uveďte (do balíčku, na vratkový formulář) i váš e-mail pro správnou identifikaci.

Jak na reklamaci?

• Potřebujete reklamovat zakoupené zboží? Postup je podobný jako u vrácení ve 14denní lhůtě.
• Vytiskněte a vyplňte formulář o reklamaci (PDF formulář ke stažení). 
• Zboží doneste na naší prodejnu nebo zašlete poštou spolu s formulářem:
  • Maddey.cz
  • Dejvická 38, Praha 6, 160 00
• Po přijetí zboží vaší reklamaci posoudíme a budeme vás informovat

Kontakty

• Chybí vám informace? Potřebujete poradit? Napište nám na info@maddey.cz