Otevírací doba

Showroom, kde si můžete všechno prohlédnout, vyzkoušet nebo vyzvednout! Nemusíte se nijak objednávat. Přijímáme pouze platební karty. 

Najdete nás na adrese Lucemburská 1578/3, Praha 3. (v suterénu bytového domu, zvonit na Maddey). Parkovat se dá v okolních ulicích (modrá zóna), vlastní parkoviště nemáme. Nacházíme se jen 5 minut chůze od metra Jiřího z Poděbrad a 7 minut chůze od tramvajové zastávky Perunova. Pokud se k nám v rámci otevírací doby nedozvoníte, volejte 725 875 825, možná jen neseme balíčky do Zásilkovny :)    

Interiér showroomu

Vstup z ulice

Vchod do prodejny (suterén)

Jak na vrácení do 14 dnů od převzetí

1. Vyplňte formulář o vrácení zboží online (dostupný zde) (lze použít i papírový formulář - PDF ke stažení).
2. Zabalte balíček a vložte do něj papírek s číslem objednávky (nutné pro identifikaci balíčku v našem skladu). V jednom balíčku můžete vrátit zboží z více objednávek.
3. Doručte nám balíček (jiné způsoby doručení nepřijímáme, děkujeme):
   • Zásilkovnou. Na pobočce stačí nahlásit kód 97774035. Cenu za vratkový štítek 69,- Kč vám následně odečteme od vrácené částky. Neposílejte Zásilkovnou na naší adresu, jen nahlašte kód pro vrácení. 
   • Osobně na prodejně (adresa a otevírací doba)
4. Po po přijetí vratky zboží zkontrolujeme a pokud bude vše v pořádku, vrátíme vám peníze do 14 dnů (na kartu při platbě kartou, na účet při převodu na účet / platbě na dobírku)

Pokud chcete vrátit nebo reklamovat zboží zakoupené na prodejně, je nutné přinést fakturu jako doklad o koupit. Pokud vracíte zboží zakoupené na prodejně přes Zásilkovnu, uveďte (do balíčku, na vratkový formulář) i váš e-mail pro správnou identifikaci. 

Jakékoliv vady na produktech nám prosím hlaste (kontakty) ihned po doručení. Používané nebo poškozené produkty nemůžeme ve 14 denní lhůtě přijmout zpět. 

Jak na výměnu zboží 

Nevyhovuje Vám barva nebo jste netrefili velikost? Nejjednodušší a nejrychlejší cesta je nepadnoucí zboží vrátit přes Zásilkovnu jako u klasického vrácení ve dvoutýdenní lhůtě. Následně objednejte Vámi zvolenou variantu a my Vám ji zašleme co nejdříve to bude možné. 

Bezplatnou výměnu zboží lze provést na našem showroomu kdykoliv v otevírací době. Naleznete ji zde.

Jak na reklamaci

Potřebujete reklamovat zakoupené zboží? Postup je podobný jako u vrácení ve 14denní lhůtě.

1. Vytiskněte a vyplňte formulář o reklamaci (PDF formulář ke stažení). 
2. Doručte nám balíček:
   1. Zásilkovnou. Na pobočce stačí nahlásit kód 97774035. Neposílejte Zásilkovnou na naší adresu, jen nahlašte kód pro vrácení. 
   2. Osobně na prodejně (adresa a otevírací doba)

Po přijetí zboží vaší reklamaci posoudíme a budeme vás informovat

Kontakty

Chybí vám informace? Potřebujete poradit? Přejděte na kontakty. 

Dopravy

• Zásilkovna - 69,- (zdarma od 2500,-)
• Kurýrní služba (Zásilkovna na adresu) - 109,-
• Vyzvednutí na prodejně (Praha 3) - Zdarma vždy

Chcete poslat balíček do zahraničí? třeba na Slovensko? Napište nám a domluvíme se.

Platby

• Dobírka - 59,-
• Klasickým bankovním převodem předem - Zdarma
• Platební kartou předem (Comgate) - Zdarma
• Rychlý bankovní online převod (Comgate) - Zdarma
• Platební kartou na prodejně - Zdarma

Pokud se platba nezdaří, kontaktujte nás a pošleme vám nový odkaz pro platbu

Termíny dodání

Pokud máme zboží skladem (je uvedeno u každého produktu), odesíláme ho maximálně do 2-3 pracovních dnů. 

• info@maddey.cz 
• facebook.com/maddeycz
• Prodejna: Lucemburská 1578/3, Praha 3, 130 00 - aktuální otevírací doba
• telefon
  • 728 117 058 (hlavní kontakt, produkty)
  • 725 875 825 (prodejna, otevírací doba, možnost vyzkoušení, objednávky)

Vrácení a reklamace

Zakoupené zboží můžete vrátit do 14dnů od zakoupení bez udání důvodů, u nás to není žádný problém. Zakoupené zboží lze také v zákonné lhůtě reklamovat. Více o vrácení a reklamacích na samostatné stránce. 

Provozovatel e-shopu

• Lucie Mašková
• IC: 06496326
• DIC: CZ8859240302
• Dejvická 38/919, Praha 6 - Bubeneč, 160 00
• Spisová značka 321001 - Městský úřad Černošice 
• číslo účtu: 2001651154/2010 u FIO Bank

Hodnocení

Platba kartou nebo online převodem se nezdařila, co mám dělat?

Pokud se z jakéhokoliv důvodu platba nepodařila (platební brána nefungovala apod.), dejte nám co nejdříve vědět a pošleme vám nový odkaz pro platbu, případně se můžeme domluvit i na klasickém bankovním převodu. 

Co to je univerzální velikost? 

V takové velikosti je zboží dodáváno již od výrobce a odpovídá velikosti S-L (pokud není uvedeno jinak). U většiny zboží se snažíme uvádět rozměry, případně konkrétní velikost modelky. Pokud budete potřebovat s velikostí poradit, ozvěte se nám. 

Odkud pochází zboží?

Většina zboží je ušita v Itálii, zbytek pochází ze Španělska, Francie a Číny. 

Lze zboží vyzkoušet? Máte prodejnu?

Ano, prodejnu máme v Praze, podívejte se. Je možné všechno vyzkoušet, vyzvednout objednávku i vrátit zboží z e-shopu.

Jaké jsou kontakty? Kam psát a volat?

Všechny naše kontakty najdete na kontaktní stránce.

Co když nepřeberu zásilku?

Nepřebrání zásilky bohužel není chápáno jako odstoupení od smlouvy. Bude účtován poplatek za dopravné a odečten z vrácené částky. V případě nevyzvednuté dobírky si vyhrazujeme právo účtovat náklady na dopravu.

Šijete nebo upravujete oblečení na míru? 

Bohužel, šití na míru a úpravy oděvů zatím neděláme.

Jak se o produkty starat? Lze je prát?

Většinu našich produktů lze prát v pračce. Následujte prosím pokyny na etiketě na oblečení.

Jde zboží vrátit, vyměnit nebo reklamovat? 

Ano, zakoupené zboží lze bez problémů vrátit v rámci 14 dnů od zakoupení bez udání důvodů. Více o vrácení, výměně a reklamacích na samostatné stránce.

Kdo je provozovatel E-shopu?

Oficiálním a jediným provozovatelem Maddey.cz je 

• Lucie Mašková
• IC: 06496326
• DIC: CZ8859240302
• Dejvická 38/919
• Praha 6 - Bubeneč
• Spisová značka 321001 - Městský úřad Černošice 
• číslo účtu: 2001651154/2010 u FIO Bank (Jako variabilní symbol používejte vždy číslo vaší objednávky)

Těší nás vidět naše spokojené zákaznice. Máte krásnou fotku, video nebo reel v našem oblečení? Sledujte nás, sdílejte to na svém veřejném profilu na Instagramu, označte nás a získejte 10 % slevu na další nákup! 

Pravidla pro získání slevy: 

• sledujte na Instagramu náš profil @maddeycz 
• sdílejte fotku, video nebo reel na svém veřejném instagramovém profilu 
• označte nás @maddeycz
• slevu ve výši 10 % následně obdržíte individuálně do soukromé zprávy 
• slevu nelze kombinovat s jinými slevovými kódy 
• sleva platí na vše půl roku od data jejího vydání