Dopravy

• Zásilkovna - 69,- (zdarma od 2500,-)
• Kurýrní služba (Zásilkovna na adresu) - 109,-
• Vyzvednutí na prodejně (Praha 3) - Zdarma vždy

Chcete poslat balíček do zahraničí? třeba na Slovensko? Napište nám a domluvíme se.

Platby

• Dobírka - 59,-
• Klasickým bankovním převodem předem - Zdarma
• Platební kartou předem (Comgate) - Zdarma
• Rychlý bankovní online převod (Comgate) - Zdarma
• Platební kartou na prodejně - Zdarma

Pokud se platba nezdaří, kontaktujte nás a pošleme vám nový odkaz pro platbu

Termíny dodání

Pokud máme zboží skladem (je uvedeno u každého produktu), odesíláme ho maximálně do 2-3 pracovních dnů. 

Otevírací doba

Showroom, kde si můžete všechno prohlédnout, vyzkoušet nebo vyzvednout! Nemusíte se nijak objednávat. Přijímáme pouze platební karty. 

Najdete nás na adrese Lucemburská 1578/3, Praha 3. (v suterénu bytového domu, zvonit na Maddey). Parkovat se dá v okolních ulicích (modrá zóna), vlastní parkoviště nemáme. Nacházíme se jen 5 minut chůze od metra Jiřího z Poděbrad a 7 minut chůze od tramvajové zastávky Perunova. Pokud se k nám v rámci otevírací doby nedozvoníte, volejte 725 875 825, možná jen neseme balíčky do Zásilkovny :) 

Interiér showroomu

Vstup z ulice

Vchod do prodejny (suterén)

Platba kartou nebo online převodem se nezdařila, co mám dělat?

Pokud se z jakéhokoliv důvodu platba nepodařila (platební brána nefungovala apod.), dejte nám co nejdříve vědět a pošleme vám nový odkaz pro platbu, případně se můžeme domluvit i na klasickém bankovním převodu. 

Co to je univerzální velikost? 

V takové velikosti je zboží dodáváno již od výrobce a odpovídá velikosti S-L (pokud není uvedeno jinak). U většiny zboží se snažíme uvádět rozměry, případně konkrétní velikost modelky. Pokud budete potřebovat s velikostí poradit, ozvěte se nám. 

Odkud pochází zboží?

Většina zboží je ušita v Itálii, zbytek pochází ze Španělska, Francie a Číny. 

Lze zboží vyzkoušet? Máte prodejnu?

Ano, prodejnu máme v Praze, podívejte se. Je možné všechno vyzkoušet, vyzvednout objednávku i vrátit zboží z e-shopu.

Jaké jsou kontakty? Kam psát a volat?

Všechny naše kontakty najdete na kontaktní stránce.

Co když nepřeberu zásilku?

Nepřebrání zásilky bohužel není chápáno jako odstoupení od smlouvy. Bude účtován poplatek za dopravné a odečten z vrácené částky. V případě nevyzvednuté dobírky si vyhrazujeme právo účtovat náklady na dopravu.

Šijete nebo upravujete oblečení na míru? 

Bohužel, šití na míru a úpravy oděvů zatím neděláme.

Jak se o produkty starat? Lze je prát?

Většinu našich produktů lze prát v pračce. Následujte prosím pokyny na etiketě na oblečení.

Jde zboží vrátit nebo reklamovat?

Ano, zakoupené zboží lze bez problémů vrátit v rámci 14dnů od zakoupení bez udání důvodů. Více o vrácení a reklamacích na samostatné stránce.

Kdo je provozovatel E-shopu?

Oficiálním a jediným provozovatelem Maddey.cz je 

• Lucie Mašková
• IC: 06496326
• DIC: CZ8859240302
• Dejvická 38/919
• Praha 6 - Bubeneč
• Spisová značka 321001 - Městský úřad Černošice 
• číslo účtu: 2001651154/2010 u FIO Bank (Jako variabilní symbol používejte vždy číslo vaší objednávky)

• info@maddey.cz 
• facebook.com/maddeycz
• Prodejna: Lucemburská 1578/3, Praha 3, 130 00 - aktuální otevírací doba
• telefon
  • 728 117 058 (hlavní kontakt, produkty)
  • 725 875 825 (prodejna, otevírací doba, možnost vyzkoušení, objednávky)

Vrácení a reklamace

Zakoupené zboží můžete vrátit do 14dnů od zakoupení bez udání důvodů, u nás to není žádný problém. Zakoupené zboží lze také v zákonné lhůtě reklamovat. Více o vrácení a reklamacích na samostatné stránce. 

Provozovatel e-shopu

• Lucie Mašková
• IC: 06496326
• DIC: CZ8859240302
• Dejvická 38/919, Praha 6 - Bubeneč, 160 00
• Spisová značka 321001 - Městský úřad Černošice 
• číslo účtu: 2001651154/2010 u FIO Bank

Jak na vrácení do 14 dnů od převzetí

1. Vyplňte formulář o vrácení zboží online (dostupný zde) (lze použít i papírový formulář - PDF ke stažení).
2. Zabalte balíček a vložte do něj papírek s číslem objednávky (nutné pro identifikaci balíčku v našem skladu). V jednom balíčku můžete vrátit zboží z více objednávek.
3. Doručte nám balíček (jiné způsoby doručení nepřijímáme, děkujeme):
   • Zásilkovnou. Na pobočce stačí nahlásit kód 97774035. Cenu za vratkový štítek 69,- Kč vám následně odečteme od vrácené částky. Neposílejte Zásilkovnou na naší adresu, jen nahlašte kód pro vrácení. 
   • Osobně na prodejně (adresa a otevírací doba)
4. Po po přijetí vratky zboží zkontrolujeme a pokud bude vše v pořádku, vrátíme vám peníze do 14 dnů (na kartu při platbě kartou, na účet při převodu na účet / platbě na dobírku)

Pokud chcete vrátit nebo reklamovat zboží zakoupené na prodejně, je nutné přinést fakturu jako doklad o koupit. Pokud vracíte zboží zakoupené na prodejně přes Zásilkovnu, uveďte (do balíčku, na vratkový formulář) i váš e-mail pro správnou identifikaci. 

Jakékoliv vady na produktech nám prosím hlaste (kontakty) ihned po doručení. Používané nebo poškozené produkty nemůžeme ve 14 denní lhůtě přijmout zpět. 

Jak na reklamaci

• Potřebujete reklamovat zakoupené zboží? Postup je podobný jako u vrácení ve 14denní lhůtě.
• Vytiskněte a vyplňte formulář o reklamaci (PDF formulář ke stažení). 
• Doručte nám balíček:
  • Zásilkovnou. Na pobočce stačí nahlásit kód 97774035. Neposílejte Zásilkovnou na naší adresu, jen nahlašte kód pro vrácení. 
  • Osobně na prodejně (adresa a otevírací doba)
• Po přijetí zboží vaší reklamaci posoudíme a budeme vás informovat

Kontakty

• Chybí vám informace? Potřebujete poradit? Přejděte na kontakty.